Preguntas Frecuentes (FAQ)
Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a contacto@bonichic.cl.
Sobre Pedidos y Despacho
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y depende del operador logístico. Los plazos son estimados y referenciales: en la Región Metropolitana, el plazo estimado es de 1 a 2 días hábiles desde el despacho; en regiones V a VIII, entre 2 y 3 días hábiles; en regiones IX a XIV, entre 3 y 5 días hábiles; en zonas extremas, hasta 10 días hábiles. Los pedidos se preparan en 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
¿Cómo sé que mi pedido fue recibido?
Recibirás un correo de confirmación automático una vez que el pago sea procesado. Si no recibes este correo dentro de 24 horas hábiles, revisa tu carpeta de spam o contáctanos a contacto@bonichic.cl.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de comprar?
Puedes solicitar un cambio de dirección siempre que el pedido no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible a contacto@bonichic.cl indicando tu número de pedido.
¿Hacen envíos al extranjero?
No realizamos envíos internacionales. Solo despachamos dentro del territorio nacional de Chile.
Sobre Cambios y Devoluciones
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la Ley N.° 19.496. Para ejercerla, el producto debe presentar un defecto de fabricación comprobable y la solicitud debe formularse dentro del plazo legal vigente.
¿Puedo devolver un producto si me arrepiento de la compra?
Sí. Conforme al artículo 3° bis de la Ley N.° 19.496, en compras realizadas por medios electrónicos tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, siempre que esté en perfecto estado, sin señales de uso y con su etiqueta original. Para ejercerlo, escríbenos a contacto@bonichic.cl indicando tu número de pedido. Los costos de devolución serán informados previamente.
Sobre Pagos
¿Es seguro pagar en el Sitio?
Sí. Los pagos se procesan a través de plataformas de pago habilitadas que cuentan con certificaciones de seguridad y protocolos de encriptación. Boni Chic no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria de sus clientes.
Sobre Productos y Cuenta
¿Puedo comprar sin crear una cuenta?
Sí, puedes comprar como invitado sin necesidad de crear una cuenta. Crear una cuenta puede facilitar el seguimiento de tus pedidos y la gestión de futuras compras.
¿Cómo cuido mis accesorios?
En general: evita el contacto directo con agua, perfumes y cremas sobre el accesorio. Guárdalos de manera adecuada cuando no los uses para prolongar su vida útil.
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